Tailor é Especializado, Integrado ao ERP e Totalmente Automático.
Kommo é Genérico e Manual.

CRMs como o Kommo foram criados para atendimento e suporte ao cliente: gestão de tickets, canais de comunicação e fluxos de resposta. Esse modelo de ferramenta genérica não se aplica à gestão comercial completa do atacado de moda.

No Kommo, a equipe precisa:

• Criar cards manualmente para cada cliente ou oportunidade
• Mover esses cards entre etapas do funil conforme o relacionamento avança
• Atualizar informações de cada contato constantemente
• Organizar tarefas de follow-up manualmente
• Lembrar de quem precisa de atenção e quando

Esse processo manual simplesmente não escala no atacado de moda, onde:

• Cada vendedor gerencia centenas de clientes ativos simultaneamente
• O giro de compras é rápido (pedidos a cada 15-45 dias)
• A operação é dinâmica e não há tempo para criar ou mover cards
• O que importa é manter clientes ativos comprando, não gerenciar funis

O Tailor foi projetado para funcionar sem depender da disciplina da equipe. Tudo acontece automaticamente com base nas vendas registradas no seu ERP.

Como funciona na prática:

• As vendedoras não criam cards: Os clientes já estão no sistema automaticamente, vindos do ERP
• Não movem etapas: O sistema identifica sozinho o estágio de cada cliente (ativo, inativo, em risco)
• Não atualizam manualmente: Toda informação de compra, recência e frequência vem do ERP em tempo real
• Tarefas criadas automaticamente: O Tailor agenda ações de pós-venda com base no comportamento de compra de cada cliente
• Identificação de risco automática: Clientes que estão parando de comprar aparecem automaticamente na lista de atenção

Isso elimina três problemas críticos do Kommo:

1. Dependência da disciplina da equipe: Se a vendedora esquecer de criar um card ou mover uma etapa, o cliente some do radar
2. Lentidão operacional: Criar e organizar cards manualmente consome horas que poderiam estar focadas em vendas
3. Inconsistência: Cada vendedor organiza de um jeito, tornando impossível ter visão estratégica da operação

Dentro do Tailor, cada vendedora tem acesso ao histórico completo e atualizado automaticamente de cada cliente:

• Todas as compras realizadas: Data, valor, volume, produtos comprados
• Recência: Quantos dias desde a última compra
• Frequência: Intervalo médio entre pedidos
• Ticket médio: Valor médio de cada pedido
• Produtos favoritos: Quais categorias e itens o cliente mais compra
• Status de risco: Se o cliente está ativo, em risco ou inativo
• Indicações automáticas: O sistema avisa quem está parando de comprar e sugere ações

Essas informações vêm direto do ERP, sincronizadas automaticamente. A vendedora não precisa procurar em planilhas, perguntar ao financeiro ou confiar na memória.

No Tailor, todas essas informações aparecem automaticamente no WhatsApp da vendedora, sem ela precisar abrir sistemas, conferir telas ou fazer buscas. Ela só olha, entende o contexto e age.

O Tailor não é apenas um CRM. É uma plataforma completa de gestão comercial com automações nativas e integrações profundas com ERP, conectando clientes, vendas, catálogo e pagamentos em um único sistema especializado no atacado de moda.

Veja lado a lado as diferenças entre uma plataforma especializada e um CRM genérico:

Quando você usa um CRM genérico como o Kommo no atacado de moda, as perdas vão muito além do custo da licença. Você está perdendo receita todos os dias.

1. Clientes Sumindo Sem Ninguém Notar

Sem automação baseada em dados do ERP, clientes param de comprar e ninguém percebe. No Kommo, se a vendedora não criar um card ou lembrar de acompanhar, o cliente some do radar. A cada 100 clientes, entre 15 e 25 param de comprar por falta de follow-up estruturado.

2. Pós-Venda Manual e Inconsistente

Quando o pós-venda depende da memória e disciplina da equipe, ele simplesmente não acontece. Alguns clientes recebem atenção, outros ficam esquecidos. O resultado? Perda de recorrência, queda no ticket médio e clientes que migram para concorrentes sem você saber o motivo.

3. Falta de Visibilidade de Recência e Frequência

No Kommo, você não tem visão automática de quem está comprando menos, quem está atrasado no ciclo ou quem está em risco. Você só percebe o problema quando o cliente já saiu. No Tailor, essas informações aparecem automaticamente, todos os dias, para cada vendedor.

4. Dependência da Memória da Equipe

Se a vendedora sair, leva consigo todo o conhecimento sobre os clientes dela. No Kommo, sem integração com o ERP, você perde histórico, contexto e relacionamento construído. No Tailor, tudo fica registrado e acessível automaticamente.

5. Estoque Parado por Falta de Gestão de Comportamento

Sem saber quem compra o quê, com que frequência e em que volume, você não consegue fazer ofertas direcionadas. Resultado: estoque parado, capital travado e oportunidades perdidas.

6. Falhas Operacionais Pela Ausência de Integração ERP

Quando o CRM não está integrado ao ERP, a equipe trabalha com dados desatualizados, incompletos e fragmentados. Isso gera retrabalho, decisões erradas e perda de tempo em tarefas que deveriam ser automáticas.