Resumo: Tailor agora tem integração com WhatsApp Business API oficial. Você transforma seu número em coexistente, cria templates aprovados pela Meta e dispara catálogos e novidades para listas personalizadas. Sem risco de banimento, sem celular conectado 24h.
Novidade no Tailor: agora você pode usar o WhatsApp oficial direto da plataforma para enviar catálogos, novidades e campanhas para toda sua base de clientes. Sem risco de banimento, sem celular conectado 24 horas, sem surpresas desagradáveis.
Essa era uma das funcionalidades mais pedidas pelos nossos clientes. E finalmente está disponível.
Por que isso importa
Até agora, muitas confecções usavam integrações não oficiais do WhatsApp para disparar mensagens em massa. Funcionava, mas com um risco constante: a Meta (dona do WhatsApp) detecta essas automações e pode banir o número sem aviso prévio.
Segundo a política do WhatsApp Business, números que violam os termos de uso podem ser banidos permanentemente. E raramente podem ser recuperados.
A Meta está cada vez mais rigorosa na detecção. Algoritmos identificam se um número está sendo automatizado - mesmo que você siga boas práticas, o risco existe.
Risco constante de banimento. Celular precisa ficar conectado 24h. Delay de 1-5 segundos entre mensagens. Sem suporte da Meta. Possível violação da LGPD.
Baixo risco de banimento (seguindo regras). Funciona sem celular. Envios seguros. Conformidade total com a Meta.
O que muda com o WhatsApp oficial no Tailor
Coexistência: use o mesmo número
A grande novidade é a coexistência (CoEx). Você não precisa trocar de número. O mesmo número que já usa no WhatsApp Business app agora conecta também à API oficial.
Segundo a documentação oficial da Meta, a coexistência permite usar o WhatsApp Business App e a API no mesmo número simultaneamente, unindo a familiaridade do app com os recursos avançados da API.
Seus contatos e conversas são mantidos. Você continua usando o app normalmente no celular, mas agora também pode disparar campanhas pelo Tailor.
Templates aprovados pela Meta
Para enviar mensagens em massa pelo WhatsApp oficial, você precisa usar templates, modelos pré-aprovados pela Meta.
No Tailor, você cria o template diretamente na plataforma:
Exemplos de templates que você pode criar
A Meta analisa e aprova em até 24 horas. Uma vez aprovado, você pode usar o template quantas vezes quiser.
Listas personalizadas
No Tailor, você cria listas segmentadas da sua base:
- Clientes que compraram lingerie nos últimos 6 meses
- Clientes inativos há mais de 60 dias
- Clientes de determinada região ou estado
- Clientes com ticket médio acima de R$ 5.000
- Clientes que nunca compraram determinada categoria
Depois, você seleciona o template e dispara para a lista inteira. Tudo de forma oficial e rastreável.
Como funciona na prática
Conectando seu número no Tailor
O processo é simples e leva poucos minutos:
Passo a passo para conectar
Pronto! Seu número está conectado oficialmente. Agora é só criar os templates, aguardar a aprovação da Meta e começar a enviar suas campanhas.
Enviando campanhas
Depois de conectar
Limites e custos
Números novos começam com limite de 250 mensagens por dia. Conforme suas mensagens são bem recebidas (não marcadas como spam), o WhatsApp aumenta automaticamente para 1.000, depois 10.000, 100.000 e até ilimitado para grandes volumes.
Para subir de tier, você precisa:
- Usar pelo menos 50% do limite atual em 7 dias
- Manter qualidade média ou alta (poucas denúncias)
- Ter o número conectado e verificado
Segundo a documentação oficial da Meta, desde novembro de 2024 todas as conversas iniciadas pelo cliente são gratuitas. Você só paga por mensagens de marketing que você inicia.
Quanto custa cada tipo de mensagem
A Meta cobra por sessão de conversa (janela de 24 horas), não por mensagem individual. Ou seja, se você enviar 5 mensagens para o mesmo cliente em 24 horas, paga apenas uma vez.
| Tipo | USD | BRL* | Uso |
|---|---|---|---|
| Marketing | $0,0625 | R$ 0,34 | Promoções |
| Utilidade | $0,0080 | R$ 0,04 | Pedidos |
| Autenticação | $0,0315 | R$ 0,17 | Login |
| Serviço | Grátis | Grátis | Respostas |
*Cotação R$ 5,50. Fonte: Meta
Na prática: quanto custa enviar para 1.000 clientes?
Compare com o retorno: se apenas 10% dos 1.000 clientes fizerem um pedido de R$ 1.500, são R$ 150.000 em vendas geradas com um investimento de R$ 340.
No Tailor, o custo da API está incluso no plano. Você não precisa contratar um provedor separado nem se preocupar com configurações técnicas.
Regras importantes
Para usar o WhatsApp oficial sem problemas, siga estas regras:
Boas práticas obrigatórias
Segundo a política oficial do WhatsApp Business, a integração oficial garante conformidade com as normas da LGPD, pois exige opt-in explícito dos usuários antes de receber mensagens de marketing.
Casos de uso para confecções
Lançamento de coleção
Crie um template anunciando a nova coleção. Monte uma lista de clientes que compraram peças similares na última temporada. Dispare com link para o catálogo digital.
Reativação de inativos
Filtre clientes que não compram há 60+ dias. Crie um template oferecendo condição especial para retorno. Dispare e acompanhe as respostas direto no Tailor.
Aviso de novidades semanais
Todo início de semana, envie para clientes interessados as novidades que chegaram. Use template com imagem e link para o catálogo.
Promoção de final de estação
Queima de estoque? Avise sua base de clientes fiéis antes de anunciar publicamente. Eles se sentem especiais e você gira o estoque mais rápido.
Quer ver o WhatsApp oficial funcionando?
Agende uma demonstração e veja como disparar para sua base de forma segura.
Agendar DemoConclusão
O WhatsApp oficial no Tailor resolve um problema real: como enviar mensagens em massa sem viver com medo de perder o número.
Com a coexistência, você não precisa trocar de número. Com templates aprovados, suas mensagens são entregues. Com listas personalizadas, você fala com quem realmente interessa.
O resultado? Você pode finalmente usar o WhatsApp como canal de marketing de verdade, sem gambiarras e sem riscos.
Se você já é cliente Tailor, fale com seu gerente de conta para ativar. Se ainda não é, agende uma demonstração e veja como funciona.
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